выбор врача пациентом

Отношения врач - пациентВ своей замечательной статье "Преодолевая барьеры: смена ментальных моделей в улучшении качества" Дон Бервик недвусмысленно высказался о проблемах в отношениях между врачами и пациентами: "Мы уже говорили, что барьеры между врачами разных специальностей замедляют прогресс в оказании качественной помощи. Но эти барьеры выглядят небольшими заборчиками по сравнению с Великой Стеной между врачами и пациентами ".

Медицина, как консервативная отрасль, принесла из недр лет в настоящее старую, покрытую пылью модель отношений «врач - пациент", которая базируется на отношениях «доминирования - полная зависимость" и проявляется в виде "трех Д": дезориентации, деперсонализации, деиндивидуализации. Эта рудиментарная модель отношений оказывает серьезные препятствия в организации медицины в соответствии с современной реальности, и этому есть много доказательств. Изменить ее легче, чем кажется. Но последнее слово остается за самими врачами.

Приведенные слова Дона Бервика четко указывают, что проблема отношений между врачом и "больным" - это вопрос не уровня сервиса. Речь идет о устаревшую ментальную модель, об остатках архаического отношения к людям. Вспомнить, например, школы XIX - начала ХХ века. Детей ставили на гречку, учителя имели право их бить, а ученики не имели права сказать и звука без разрешения. С тех пор видение роли ученика радикально изменилось. Сегодня все знают, что дети должны иметь больше свободы и прав (пока это не нарушает базовой дисциплины).Далее...