Конфликты и способы их решения
Конфликты в нашей жизни встречаются довольно часто. Они возникают из-за столкновения интересов. Конфликты могут начаться на работе, в общественном транспорте, пробках, дома и даже в религиозных учреждениях. Зачастую, люди отстаивающие своё мнение, не думают решать конфликтные ситуации мирным путем, и иногда доходит до плачевных исходов. Рассмотрим виды конфликтов.

Первый это межличностный конфликт. Он возникает, когда сталкиваются интересы двух личностей. Такого рода столкновение является наиболее распространенным видом конфликта, так как каждая личность имеет собственное мнение, которое нельзя оспорить, с ее точки зрения.

Вторым является конфликт между личностью и группой. Он характеризуется неразрешимой конфликтной ситуацией между конкретной личностью и группой лиц. Такой вид конфликта не так распространен, однако если вовремя не устранить причину конфликта, поглощая все последствия, то ситуация может обернуться замкнутостью личности, против которой стоит группа лиц.

Третий вид конфликта называется межгрупповым. Он возникает, когда сталкиваются интересы двух групп лиц. Любая конфликтная ситуация, как говорят психологи, разрешима. Главное подобрать правильный подход к ее решению. Во-первых, нужно поговорить с конфликтующими сторонами и выслушать их точки зрения. Во-вторых, стоит посадить конфликтующие стороны за стол переговоров, чтобы они переговорили между собой, но не на повышенных тонах, а конкретно о возникшей ситуации, и решили, как им быть дальше.

В организациях всегда в центре любого конфликта стоит руководитель. Ведь он решает как быть с той или иной ситуацией. И, к сожалению, для решения этих проблем уходит около 20% рабочего времени. Это весьма влияет на производительность работы. Поэтому к решению конфликтов подходят очень серьезно, в большинстве случаев приходится нанимать социолога, для опроса респондентов и установления причины конфликта.

 Какой же политики нужно придерживаться, чтобы не вступать в конфликтные ситуации? Для начала нужно избегать людей, которые не прочь спровоцировать конфликт. Есть такие группы людей, которые не могут жить без конфликтов, всячески их провоцируют и делают скандалы на пустом месте. Это их отличительная особенность они не могут без этого жить. С такими людьми нужно общаться только по необходимости и аккуратно.

Конфликты и способы их решения
Если же вас спровоцировали на ссору и возникла конфликтная ситуация не в коем случае не уподобляйтесь вашему оппоненту, это вам будет не кстати. В этом случае лучше вести, по возможности, спокойный разговор и не повышать голос. Ведь если вы этого не сделаете, то потеряете свое лицо и будете ничем не лучше вашего провокатора.

Если ваш оппонент перешел все границы и оскорбляет вас, не уподобляйтесь ему. Скажите ему, что в таком контексте ваш разговор не допустим, и вы продолжите разговор после того, как он извиниться. До тех пор игнорируйте его. Это очень действенный метод. И напоследок, после конфликта подумайте над своим поведением, возможно какой-либо жест или слово зацепило вашего оппонента и вы стали зачинщиком конфликта. Это самый важный пункт. Если вы будете анализировать свое поведение, это может снизить риск возникновения конфликтных ситуаций с вами.

Видео по теме:

загрузка...
загрузка...

Поделитесь статьей (Нажмите на кнопки ниже)


twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru liveinternet.ru livejournal.ru
Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Имя и сайт используются только при регистрации

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

(обязательно)